為提升越王樓·三江半島景區(qū)和綿陽科技館景區(qū)講解員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),營造勤學(xué)苦練、力爭上游的良好學(xué)習(xí)氛圍，8月28日，越王樓公司開展了2020年度講解員評級考核工作。

考核分為筆試和現(xiàn)場講解兩個(gè)部門進(jìn)行，筆試主要對行業(yè)知識、綿陽市情、景區(qū)背景、公司規(guī)章制度等內(nèi)容進(jìn)行考核；現(xiàn)場講解主要考核講解員對于景區(qū)發(fā)展歷程的了解程度、專業(yè)素養(yǎng)、現(xiàn)場表現(xiàn)力及應(yīng)變能力。豐富多彩的講解形式讓整個(gè)評比現(xiàn)場高潮迭起。最后評委們從講解技巧、現(xiàn)場表現(xiàn)儀態(tài)和日常工作情況表現(xiàn)等方面對講解員進(jìn)行了綜合考量并確定最終考評等級。

講解員是景區(qū)的一張名片，也是景區(qū)的形象代言人，講解服務(wù)的質(zhì)量直接影響景區(qū)的窗口形象。此次講解員評級工作為越王樓公司常態(tài)化景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，通過講解員評級機(jī)制，有效地調(diào)動講解員的工作積極性，激發(fā)大家不斷學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)技能的熱情，更好的為游客服務(wù)，積極促進(jìn)景區(qū)事業(yè)更快更好更高質(zhì)量的發(fā)展。