春去夏來，“五一”小長假圓滿落幕。“五一”期間，綿州酒店緊緊圍繞“安全經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，提早謀劃，周密安排，全力營造安全、有序、和諧的節(jié)日氛圍，賓客接待量和經(jīng)營收入均創(chuàng)歷史同期新高，實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零事故、穩(wěn)質(zhì)量、保增長”的目標(biāo)。

接待圓滿，經(jīng)營收入創(chuàng)新高

今年“五一”，全國文化和旅游行業(yè)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，文旅消費(fèi)“井噴式”增長，搭乘文旅復(fù)蘇的快車，綿州酒店提前策劃，精心安排，全力做好假期經(jīng)營接待工作。期間，綿州酒店綜合收入231.07萬元，同口徑較2019年增長65.13%，賓客接待量和經(jīng)營收入均創(chuàng)歷史同期新高。

精彩紛呈，營銷活動(dòng)亮點(diǎn)多多

“五一”期間，綿州酒店開展了“暢快度假，輕松旅行”主題促銷活動(dòng)，推出了暢游假期大禮包，親子海鮮自助受到廣大賓客的青睞。實(shí)行了婚壽宴“一站式”定制服務(wù)，接待婚壽宴13家。羅浮山綿州酒店與安州區(qū)文化廣播電視和旅游局、安州區(qū)博物館共同主辦，推出“大自然的精靈.安州蝴蝶標(biāo)本展——流動(dòng)博物館.走進(jìn)羅浮山綿州酒店”活動(dòng)，開展了“歡樂小農(nóng)夫”“趣味手工達(dá)人”“體能大比拼”等親子活動(dòng)，吸引了大批賓客。

熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

“五一”期間，綿州酒店全體員工以飽滿的熱情，精益求精的工作態(tài)度，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、高效、敬業(yè)、專注”的精神，各部門協(xié)調(diào)有序，緊密配合，真誠服務(wù)，使賓客感受到賓至如歸的溫暖，共收到40余條網(wǎng)絡(luò)五星好評(píng)，攜程賓客滿意率達(dá)到4.8分，美團(tuán)、藝龍賓客滿意率達(dá)到4.9分。

措施到位，安全平穩(wěn)有序

為做好節(jié)日期間的安全管理工作，組織開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，全面排查并消除安全隱患，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班及部門值班制度，未發(fā)現(xiàn)安全責(zé)任事故。

“五一”假期圓滿結(jié)束，精彩未來乘勢(shì)開啟。在下一步工作中，綿州酒店將繼續(xù)堅(jiān)持熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)理念，誠信經(jīng)營，用心待客，借力文旅市場(chǎng)復(fù)蘇的東風(fēng)，加快假日及暑期經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力酒店高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。